Återbetalningspolicy

Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära en retur eller utöva din ångerrätt använder du vårt formulär på sidan "Retur & Ångrat köp". Där anger du ordernummer och information om returen.

Returadress:

Stilverket Malmö AB
Kalendegatan 26
211 35 Malmö

Varan ska returneras i originalskick, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Eventuell plombering får ej vara bruten.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@stilverketmalmo.com. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort. Notera att vi ej godkänner returer av badkläder, underkläder eller parfymer/dofter. Ej heller presentkort. Returfrakt betalas av kunden om inget annat anges.

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Retur kan även ske i butiken på Kalendegatan 26 i Malmö.

Byten
Vi erbjuder byte i mån av lager. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.Byten kan även ske i butiken på Kalendegatan 26 i Malmö, om varan finns i lager.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@stilverketmalmo.com.